1.1 Il sito www.jasgold.it (di seguito, il Sito) è di proprietà e gestito da Jas Gold s.r.l. (di seguito denominata anche Venditore) con sede in via Rossini 17, 21057 Olgiate Olona (VA) con P.IVA: 03834020129 e REA VA – 382420.

1.2 Tramite il Sito, gli utenti consumatori (di seguito “i Clienti”) possono acquistare, a distanza e tramite la rete internet, i beni (di seguito “i Prodotti”) resi disponibili dal Venditore sul Sito stesso.

1.3 Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite di Prodotti effettuate a distanza tramite il Sito dal Venditore nei confronti dei Clienti qualificabili come consumatori, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”).
Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni prima di procedere all’acquisto. L’inoltro dell’ordine comporta la piena accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e delle caratteristiche specifiche indicate nella scheda prodotto.

1.4 Il Venditore si riserva il diritto di modificare o integrare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento. Le modifiche avranno efficacia dal momento della loro pubblicazione sul Sito e si applicheranno solo agli ordini effettuati successivamente a tale data. Per ciascun acquisto, fanno fede le Condizioni di vendita vigenti al momento dell’inoltro dell’ordine da parte del Cliente.

1.5 Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione, esecuzione o risoluzione del presente contratto sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano.

2.1 Jas Gold vende oggetti lavorati a mano con processi artigianali.

2.2 Jas Gold dispone di un magazzino limitato (consultabile nella sezione “Pronta Consegna” del Sito); pertanto, tutti i gioielli realizzati su misura vengono prodotti esclusivamente su ordinazione.
I tempi di realizzazione variano indicativamente da 2 a 4 settimane dalla conferma dell’ordine, in base alla complessità dell’articolo richiesto.
Eventuali richieste di personalizzazione (come misure, incisioni, modifiche strutturali, ecc.) devono essere comunicate prima dell’inoltro dell’ordine, per verificarne la fattibilità tecnica.

2.3 Trattandosi di un lavoro artigianale, i Prodotti acquistati potrebbero presentare piccole differenze non sostanziali rispetto ai modelli originali rappresentati fotograficamente sul Sito, tra cui, ma non esclusivamente, il colore e la dimensione delle pietre, i dettagli della saldatura, la posizione delle incisioni e altri dettagli.

2.4 Il prezzo dei Prodotti, espresso in euro, è quello indicato sul sito www.jasgold.it al momento dell’ordine. Per le spedizioni all’interno dell’Unione Europea, il prezzo include l’IVA al 22%.
Per spedizioni verso Paesi extra-UE, l’IVA non si applica e restano a carico del Cliente eventuali imposte locali, dazi o tasse doganali.

2.5 Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi dei prodotti indicati sul sito. Il prezzo del Prodotto che verrà addebitato al Cliente sarà quello indicato nel riepilogo d'ordine, visualizzato dal Cliente prima della conclusione dell'ordine stesso. Non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o diminuzione) successive alla trasmissione dell'ordine.

2.6 Qualora i Prodotti ordinati debbano essere consegnati al di fuori del territorio italiano, il prezzo totale indicato nell’ordine è calcolato al netto di dazi doganali, imposte e tasse locali, che restano integralmente a carico del Cliente. Poiché tali costi non sono noti preventivamente, il Cliente è invitato a informarsi presso le autorità competenti del Paese di destinazione prima di effettuare l’ordine.
Il Cliente dichiara di essere consapevole che la mancata conoscenza di tali costi non potrà essere invocata come causa di recesso o risoluzione del contratto e che non potrà in alcun modo addebitare al Venditore l’onere di tali spese.

3.1 3.1 Ogni spedizione contiene il o i prodotti ordinati, eventuale materiale informativo e di marketing. La fattura verrà inviata solo se espressamente richiesta dal Cliente prima di concludere l’ordine.

3.2 I prodotti ordinati saranno consegnati presso l’indirizzo indicato dal cliente in sede di formulazione dell’ordine di Acquisto tramite corriere o eventuale pacco postale.

3.3 Al momento della ricezione della merce al proprio domicilio, il Cliente è tenuto a verificare l’integrità dei colli al momento della consegna da parte del corriere. In caso di anomalie (assenza di articoli, danneggiamenti agli articoli acquistati o al pacco), il Cliente dovrà far rilevare ed annotare esattamente le stesse dal corriere e, se necessario, respingere la consegna. Diversamente, decadrà la possibilità di far valere i propri diritti in proposito.
Inoltre, è necessario che il Cliente comunichi al Venditore l’accaduto all’indirizzo email info@jasgold.it entro 7 (sette) giorni dalla consegna dei Prodotti presso l'indirizzo di spedizione indicato.

3.4 Dalla conferma dell’avvenuto pagamento, le tempistiche prevedono: da 1 a 4 settimane per la lavorazione del gioiello, da 1 a 3 giorni lavorativi per la spedizione. Al momento della spedizione dei Prodotti, il Cliente riceverà conferma via e-mail o messaggio telefonico in merito all’avvenuta spedizione e verrà fornito il numero di spedizione che consentirà di tracciare la spedizione. Dal momento in cui Jas Gold non gestisce direttamente le consegne dei prodotti, i tempi di consegna devono considerarsi come indicativi e non potranno essere considerati vincolanti. Jas Gold, non può essere ritenuta in alcun modo responsabile per il loro mancato rispetto.

3.5 Le spese di spedizione vengono calcolate in fase di check-out, in base alla tipologia di prodotti acquistati, alla modalità di consegna selezionata e alla destinazione dell’ordine. Alcuni articoli (come i gioielli) possono beneficiare della spedizione gratuita standard sul territorio italiano, mentre per altri prodotti (come accessori o piccoli oggetti) possono essere applicate spese di spedizione anche per ordini nazionali.
È inoltre disponibile un’opzione di spedizione assicurata (facoltativa), selezionabile al momento dell’acquisto, con un costo aggiuntivo indicato nella pagina di riepilogo dell’ordine.
Per spedizioni verso Paesi esteri, Jas Gold si riserva di applicare un contributo alle spese di spedizione, anch’esso calcolato automaticamente prima della conferma dell’ordine.

4.1 Il Cliente può effettuare il pagamento tramite le modalità indicate sul Sito, quali ad esempio carta di credito, PayPal, bonifico bancario o altri sistemi di pagamento elettronico.

4.2 Il pagamento dovrà essere effettuato in via anticipata e il contratto si intenderà concluso solo dopo la ricezione dell’importo da parte del Venditore. La preparazione e la spedizione dell’ordine avverranno esclusivamente dopo l’avvenuto accredito del pagamento.

4.3 Per gli ordini con pagamento tramite bonifico bancario, il Cliente è tenuto a effettuare il versamento entro 5 (cinque) giorni dalla data dell’ordine e a inviare copia della ricevuta di pagamento all’indirizzo e-mail info@jasgold.it. In mancanza di ricezione del pagamento e della relativa ricevuta entro tale termine, l’ordine sarà automaticamente annullato senza necessità di ulteriore comunicazione, salvo diverso accordo scritto tra il Cliente e Jas Gold.

4.4 Jas Gold non si assume alcuna responsabilità per eventuali ritardi o malfunzionamenti nelle transazioni derivanti da intermediari o gestori di pagamento.

4.5 Eventuali commissioni applicate dai gestori di pagamento sono a carico del Cliente e non sono rimborsabili.

5.1 Si trasferisce al cliente il rischio della perdita o del danneggiamento dei prodotti, per cause non imputabili al venditore, solo nel momento in cui il cliente, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei prodotti.

5.2 Il venditore non è in ogni caso responsabile di eventuali disservizi, ritardi, omissioni nelle consegne imputabili a casi di forza maggiore o al caso fortuito. Analogamente è esclusa ogni forma di responsabilità del venditore nel caso in cui dovessero insorgere eventi eccezionali come ad esempio incendi, esplosioni, scioperi, disastri naturali, guerre, sommosse, manifestazioni o altri eventi assimilabili che impediscano l’esecuzione del contratto secondo i tempi e le modalità previste dalle presenti Condizioni Generali di vendita e dalla normativa vigente.

5.3 È inteso che, fatto salvo il caso di dolo o colpa grave, il Venditore – se responsabile  – risponde solo per i danni diretti e prevedibili al momento della conclusione del contratto di vendita non essendo invece responsabile per le eventuali perdite subite, il mancato guadagno o qualsiasi altro danno che non sia conseguenza immediata e diretta dell’inadempimento o che non fosse prevedibile all’atto della conclusione del contratto di vendita.

6.1 Tutti i gioielli Jas Gold indicati nella sezione “gioielli su misura” o realizzati ex novo su personalizzazione e su commissione sono prodotti esclusivamente al momento dell’ordine e secondo le specifiche indicate dal Cliente. Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. c), del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso è escluso per questi beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, e pertanto non può essere esercitato.
Per i prodotti acquistati nella sezione “pronta consegna” del sito, che non sono personalizzati né realizzati su misura, il Cliente ha diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, ai sensi della normativa vigente, a condizione che il prodotto venga restituito integro e non modificato.
Il diritto di recesso decade automaticamente qualora il prodotto in pronta consegna venga modificato, ad esempio per cambio misura o personalizzazione, rendendo impossibile la sua rivendita come nuovo.

6.2  Il diritto di recesso entro 7 giorni dal ricevimento della merce è esercitabile esclusivamente in presenza di difetti di conformità o problemi strutturali evidenti che ne impediscano il corretto utilizzo. Non costituiscono difetti le irregolarità, disomogeneità o leggere differenze rispetto alle immagini, in quanto caratteristiche proprie dei prodotti artigianali e realizzati a mano. La garanzia legale di conformità resta in ogni caso valida ai sensi degli artt. 128 e ss. del D.Lgs. 206/2005.

6.3  Il Cliente ha la possibilità di annullare l’ordine effettuato entro e non oltre 24 (ventiquattro) ore dalla conferma dello stesso, esclusivamente a condizione che:
• per i gioielli su misura o personalizzati, la produzione non sia già stata avviata;
• per i gioielli in pronta consegna, l’ordine non sia già stato spedito.
La richiesta di annullamento dovrà essere inviata tempestivamente via e-mail all’indirizzo info@jasgold.it, indicando il numero d’ordine e il motivo dell’annullamento.
In caso di annullamento valido e conforme ai requisiti sopra indicati, Jas Gold provvederà al rimborso dell’importo versato, al netto delle commissioni trattenute dai gestori di pagamento (es. PayPal, Stripe, ecc.), che vengono incassate automaticamente al momento della transazione e non sono rimborsabili nemmeno da parte del venditore.
Oltre il termine di 24 ore, o qualora l’ordine sia già stato avviato o spedito, non sarà più possibile annullare l’ordine, e si applicheranno le condizioni previste ai punti successivi in materia di recesso e modifiche.

6.4  Eventuali errori nella comunicazione delle misure degli anelli, delle frasi da incidere o di altre specifiche personalizzazioni fornite dal Cliente non costituiscono difetti di fabbricazione, bensì informazioni errate fornite al momento dell’ordine. Le modifiche richieste per correggere tali errori sono possibili, ma i relativi costi (di lavorazione e spedizione) saranno a carico del Cliente e comunicati in anticipo da Jas Gold.

6.5 In caso di taglie errate o di richieste di modifica relative a un gioiello acquistato, il Cliente può contattare Jas Gold via e-mail all’indirizzo info@jasgold.it, specificando il motivo della richiesta e le modifiche desiderate. Le spese di spedizione e i costi di lavorazione saranno interamente a carico del Cliente e comunicati in fase preventiva. La modifica della taglia di un anello è gratuita una sola volta, se richiesta entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto. Per modifiche successive o relative ad altri gioielli, i costi verranno calcolati caso per caso.

6.6  Per esercitare il diritto di recesso il cliente dovrà informare il venditore della sua decisione in modo esplicito e per iscritto tramite una mail inviata all’indirizzo info@jasgold.it entro il termine sopra indicato di 7 giorni lavorativi indicando:
• la manifestazione di volontà di avvalersi del diritto di recesso
• il numero d’ordine di riferimento
• il gioiello che si vuole restituire
La richiesta deve essere motivata in base all’art. 6.2

6.7  Il cliente si impegna a restituire i prodotti entro 10 giorni lavorativi dalla data della comunicazione di recesso. Tutti i costi connessi alla restituzione dei prodotti sono interamente a carico dei clienti. La mancata restituzione delle merci nei termini stabiliti implica, in ogni caso la decadenza dal diritto di recesso. I dazi doganali, i costi di spedizione, le tasse di vendita e le commissioni trattenute dai gestori di pagamento (es. PayPal, Stripe, ecc.) non sono in alcun caso rimborsabili, nemmeno in caso di recesso o reso del prodotto.
Il venditore può trattenere il rimborso finché il cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni. Qualora i clienti esercitino il diritto di recesso in modo non conforme alle modalità e termini di cui al presente articolo, gli stessi non avranno diritto al rimborso del prezzo.

6.8 Il venditore si impegna a rimborsare l’importo dovuto nel minor tempo possibile e, in ogni caso, entro 30 giorni dalla data di ricezione della merce restituita, a condizione che:
• i prodotti siano stati effettivamente restituiti;
• i prodotti siano integri e non siano stati utilizzati;
• l’imballaggio e la confezione originale siano restituiti integri;
• eventuali accessori inclusi siano presenti e integri.
Il rimborso sarà effettuato solo previa verifica dell’integrità del prodotto, della confezione originale e di tutti gli accessori eventualmente inclusi.
In caso di mancanza, danneggiamento o evidente uso di uno o più elementi non essenziali (come la confezione originale, certificati, bustine o altri accessori), Jas Gold si riserva il diritto di:
• rifiutare il rimborso, oppure
• applicare una trattenuta proporzionale sull’importo da rimborsare, in relazione alla diminuzione di valore del bene reso, ai sensi dell’art. 57 del Codice del Consumo.
Il venditore si riserva inoltre il diritto di trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o fino a quando il cliente non abbia fornito prova dell’avvenuta spedizione, ai sensi dell’art. 56 del Codice del Consumo.

6.9 Il rimborso a favore del cliente sarà effettuato utilizzando il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal cliente con la sua transazione iniziale, salvo che il cliente stesso abbia convenuto altrimenti.

7.1 Il venditore garantisce l’assistenza alla clientela prima della vendita e dopo la vendita tramite indirizzo e-mail ciao@jasgold.it o tramite i canali ufficiali di Jas Gold.

7.2 Per qualsiasi reclamo o controversia, è possibile utilizzare la piattaforma Europea di risoluzione delle controversie online (ODR)  ec.europa.eu/consumers/odr (articolo 14 del regolamento (UE) n. 524/2013 ).

8.1 Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al negozio online, inclusi testi, immagini, grafica, marchi e altri contenuti, sono di esclusiva titolarità di Jas Gold. È vietata la riproduzione, totale o parziale, la modifica, la distribuzione, la trasmissione o qualsiasi altro uso dei contenuti del negozio online, con mezzi elettronici o tradizionali, senza il previo consenso scritto di Jas Gold.

9.1 Qualora una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita risultassero invalide, inefficaci o non applicabili, ciò non pregiudicherà la validità, efficacia e applicabilità delle restanti disposizioni, che continueranno a rimanere pienamente valide ed efficaci.

9.2 Le parti si impegnano a sostituire le clausole invalide o inefficaci con disposizioni valide che, per contenuto e scopo, si avvicinino il più possibile a quelle originarie.