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FAQ

In questa pagina puoi trovare le risposte che cerchi, in alternativa, scrivici a ciao@jasgold.it

Prodotti

I gioielli Jas con che materiale sono fatti?

Tutti i gioielli sono in oro puro, 9 o 18 carati. Nella pagina di ogni singolo gioiello troverai tutte le informazioni a riguardo. NB no, non sono placcati in oro: sono oro puro!

Qual è la differenza tra oro 9 e 18 carati?

La principale differenza tra oro 9 e 18 carati sta nella percentuale di oro presente nella lega che compone il gioiello: nell'oro 18 carati c'è il 75% di oro, mentre nel 9 carati c'è il 37,5% di oro. Questo influisce sul prezzo e sulla preziosità del gioiello, ma non sulla qualità!

Infatti, il gioiello in oro 9 carati può apparire leggermente meno brillante e meno "morbido" del 18 carati, ma si tratta di caratteristiche impercettibili ad occhio nudo. A livello di qualità del gioiello, non cambia nulla.

Posso indossare i gioielli Jas se sono allergica al nichel?

I nostri gioielli sono in oro puro e non contengono nichel.

Vorrei acquistare un anello ma non conosco la mia taglia. Come faccio?

Per aiutarti nella scelta della misura perfetta, abbiamo una sezione apposita con la guida alle taglie: clicca qui. Siamo sempre a tua disposizione anche all'indirizzo mail ciao@jasgold.it oppure scrivendo nei messaggi sull'account instagram @jas.gold

Vorrei acquistare un bracciale/una collana ma non saprei qual è la misura adatta. Come faccio?

Per trovare la taglia giusta per te, prendi un metro da sarta per misurare la circonferenza del tuo polso o del tuo collo; oppure prendi un filo, indossalo intorno al polso/collo, taglialo alla lunghezza che più ti piace e infine misura la sua lunghezza con un righello o con un metro. Siamo sempre a tua disposizione anche all'indirizzo mail ciao@jasgold.it oppure scrivendo nei messaggi sull'account instagram @jas.gold

Se dovessi accorgermi che la taglia acquistata non è quella corretta, come posso fare?

Se desideri stringere o allargare un gioiello, contattaci a ciao@jasgold.it. Ti daremo le indicazioni per spedirci il gioiello e aggiustare la taglia. Dovrai solamente occuparti delle spese di spedizione. Per quanto riguarda collane o bracciali, contattaci per valutare insieme la modifica da apportare e l'eventuale costo.

Per ogni acquisto rilasciate un certificato di garanzia?

Certamente! Insieme ad ogni gioiello, riceverai il certificato di garanzia che contiene indicazioni sulla caratura dell'oro, di eventuali diamanti o informazioni sulle pietre preziose e semi preziose. Ogni certificato di garanzia contiene la data di acquisto del gioiello.

È possibile personalizzare un gioiello Jas Gold?

Contattaci all'indirizzo ciao@jasgold.it ed esponici la tua idea: con l'aiuto dei nostri orafi artigiani troveremo la soluzione perfetta, prepareremo un preventivo e realizzeremo per te il tuo gioiello!

È possibile personalizzare un gioiello Jas Gold?

Si, la gift card scade dopo 1 anno. La si può acquistare cliccando su questo link. Chi la riceve, potrà scegliere il suo gioiello Jas con calma e acquistarlo quando ha trovato quello giusto! Per ogni dubbio o curiosità, scrivici all'indirizzo ciao@jasgold.it oppure sul nostro profilo Instagram @Jas.Gold

Ordini e spedizioni

È possibile effettuare un reso?

Ogni gioiello Jas viene creato su misura per te e per questo motivo non è possibile fare resi e rimborsi. Siamo comunque a tua disposizione per ogni necessità: se hai sbagliato taglia o se desideri apportare modifiche al gioiello, contattaci e troveremo insieme la giusta soluzione!

Per ogni dubbio o curiosità, consulta la nostra pagina dedicata Termini e Condizioni.

Quanto costa la spedizione in Italia?

Il costo della spedizione in Italia è di 10,00€. Gratuita per ordini superiori a 165,00€

Quanto costa la spedizione fuori dall'Italia?

Il costo della spedizione fuori dall'Italia parte da 15,00€ e viene calcolato automaticamente in checkout dopo aver inserito l'indirizzo di consegna.

Posso avere una confezione regalo?

Ogni gioiello arriverà da te con un pacchetto speciale, realizzato in Italia e nato per essere ri-utilizzato nella vita quotidiana. Se desideri un pacchetto regalo aggiungi al tuo ordine il nostro pacchetto speciale.